17.01.2022 Basın Açıklaması

Saygıdeğer Vatandaşlarımız,

15/01/2022 tarihinde Karabük bölgesinde bazı muhtarlıkların sosyal medya hesaplarında doğal gaz faturalarının yanlış hesaplandığı, Ocak ayında uygulanması gereken zammın Aralık ayı tüketimlerine de yansıtıldığı iddiası ileri sürülmüştür. Vatandaşların sosyal medyada yayınlanan bir dilekçe örneği ile Kargaz’a başvurarak iade talep etmeleri istenmiştir.

Vatandaşlarımızın bir kısmı ne yazık ki bu asılsız iddialara inanmış ve birçok dilekçe tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili şirket üst düzey yöneticilerimizin muhtarlarla yaptığı görüşme sonrasında muhtarlar konuyu yanlış düşündüklerini ve Şirketimizin herhangi bir hatasının olmadığını anlayarak çok geçmeden sosyal medya hesaplarından vatandaşlarımızı tekrar bilgilendirmiştir. Konunun net olarak aydınlatılması ve vatandaşlarımızın tereddütte kalmaması açısından bu açıklama zorunlu hale gelmiştir.

Bilindiği üzere Şirketimiz; 4646 Sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanununa göre kurulmuş bir özel hukuk tüzel şirketidir. 14 yıldır Karabük bölgesindeki 114.000 abonesine kesintisiz ve güvenli doğal gaz dağıtım hizmeti sunarak, 938 km.’lik hat yatırımı ile bölgesindeki her noktaya doğal gaz arzını sağlamış bulunmaktadır. Her daim müşteri memnuniyetini ön planda tutarak %98 müşteri memnuniyetine ulaşmıştır.  4646 Sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanununun (4.) Maddesi (g) bendinde “Dağıtım lisansı alan tüzel kişiler, bu Kanunda dağıtım lisansı ile ilgili hükümlere ve Kurumca belirlenecek usul ve esaslara uymakla yükümlüdür” denilmektedir. Şirketimiz de tüm faaliyetlerini, 4646 Sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanunu, EPDK tarafından belirlenen Yönetmelik ve Kurul kararlarına uygun olarak yürütmektedir.

Dağıtım bölgemizde doğal gaz kullanmakta olan müşterilerimizin tüketimlerinin tespit edilmesi, tahakkuk ve faturalandırma işlemleri Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği ve Doğal Gazın Faturalandırmaya Esas Satış Miktarının Tespiti ve Faturalandırılmasına İlişkin Esaslar Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

Kullanılan doğal gazın tahakkuk ve faturalandırılması ile ilgili Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’ nin “Tüketimlerin tespit edilmesi, Tahakkuk ve faturalandırma” başlıklı 48.Maddesi şu şekildedir:  “Tüketim faturalarında okuma periyotlarına göre hesaplanacak gün bazında ağırlıklı ortalama perakende satış fiyatı kullanılarak tahakkuk yapılır.”

Faturalama işlemlerinde toplam gün üzerinden ağırlıklı ortalama perakende satış fiyatları ve tesisatta kullanılan basınca göre düzeltme katsayıları uygulanmaktadır. Faturalar her ayın ilk 10 günü okunmakta, tüketimin bir kısmı faturanın okunduğu aya sarktığından bu sarkan günler için fatura okunan ayın fiyat tarifesi baz alınmaktadır.

Örnek olarak; 2022 yılı Ocak ayında abonelerimize ulaşan faturanın hesaplanmasında, 2021 yılı Aralık ayı tüketimine denk gelen günler için Aralık ayı fiyat tarifesi uygulanırken 2022 Yılı Ocak ayı tüketimine denk gelen günler için ise Ocak ayı tarifesi uygulanmaktadır.

Sonuç olarak tüm işlemlerin ilgili yönetmelik ve usul esaslara göre yapılmakta olduğu, Ocak ayında gelen zammın Aralık ayı tüketimine yansıtıldığı iddiasının asılsız olduğu görülmektedir. Şirketimizin https://online.kargaz.com.tr/dxTarifeler.aspx linkinde yer alan fiyat tarifelerinden fiyat kontrolü yapmak da mümkündür. Vatandaşlarımız il merkezlerinde bulunan müşteri hizmetleri ofislerimizden, web sitemizde yer alan online işlemlerden, 444 0 187 çağrı merkezimizden ya da 0552 187 0 187 no’lu Whatsapp hattımızdan doğal gaz işlemleri ile ilgili her türlü bilgiye kolaylıkla ulaşabilmektedirler.

Bizler bugüne kadar olduğu gibi bundan sonra da tüm abonelerimize doğal gaz konforunu yaşatmak ve temiz bir hava sunabilmek için var gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz.

Kamuoyuna Saygıyla Duyurulur